Цифровизация соцпособий в Армении обернулась проблемами: нуждающиеся не могут оформить заявки
С 1 июля 2026 года в Армении планируется запуск полностью оцифрованной системы оценки уязвимости для получения социальных пособий. Инициатива, призванная упростить жизнь граждан, на деле создала серьезные барьеры для нуждающихся из-за сложных технических и бюрократических требований.
Новая система, которая заработает в Армении с 1 июля 2026 года, уже вызывает недоумение у граждан. Обязательное наличие смартфона и доступа в интернет зачастую становится непреодолимым препятствием для пожилых людей. Граждане сутками пытаются разобраться в новых правилах. Министерство труда и социальных вопросов, возглавляемое Арсеном Торосяном, установило новые критерии оценки нуждаемости. Даже если предположить, что у всех есть компьютеры, местные отделения Единой социальной службы перестали оказывать поддержку на местах. Пока люди ищут помощи, сотрудники ведомства отказываются напрямую помогать с заполнением электронных заявлений.
Вместо реальной помощи людям раздали лишь инструкции. Ожидалось, что это упростит процесс, но на деле, как сообщают источники, сформировался рынок
«теневых услуг»: теперь люди платят посредникам за заполнение онлайн-заявок. Чтобы запустить процесс, гражданам необходимо зарегистрироваться на
«социальном сайте»и открыть
«личный кабинет». При заполнении анкеты система требует обязательно указать данные всех
«фактически проживающих»в доме лиц и привязать к каждому из них отдельный адрес электронной почты.
Бюрократия и технические барьеры
В разделе онлайн-системы
«Оценка уязвимости»заявители обязаны указать номера абонентов для проверки коммунальных платежей в следующих службах:
«Электрические сети Армении»
«Газпром Армения»
«Веолия Джур» (оператор водоснабжения)
Однако онлайн-регистрацией дело не ограничивается. Все члены семьи, достигшие 18 лет, должны лично подписать бумажный оригинал заявления. Во избежание отказа этот документ необходимо в течение 3 рабочих дней сдать в территориальный центр социальной службы.
Отсутствие поддержки
Согласно официальному руководству, в разделе
«Справка»предлагается следующий алгоритм действий:
«При возникновении проблем или за поддержкой вы можете обратиться в территориальный центр Единой социальной службы по месту жительства или позвонить в колл-центр по номеру 114».
Но на практике дозвониться по номеру 114 зачастую невозможно. Это создает дополнительный тупик для уязвимых слоев населения, которым социальная государственная поддержка жизненно необходима.
Материал подготовлен автоматически с помощью искусственного интеллекта на основе публикаций авторитетных новостных источников. Список источников приведён ниже.
Коротко о главном — без спама.
